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[餐饮] 泰芒了茶饮售后服务不到位引质疑

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发表于 2017-11-24 19:23:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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投诉人员:王广乔  合同期限:无限期  涉案金额:6.168万元  门店状态:未开店




本网追踪 1、通过广州市工商局核查,广州口口乐餐饮管理服务有限公司注册地址为广州市白云区棠景街三元里大道1070号B801,法定代表人:胡美香,股东:胡美香、陈义辉,经营范围为:餐饮管理;向游客提供旅游、交通、住宿、餐饮等代理服务(不涉及旅行社业务);食品科学技术研究服务;能源技术研究、技术开发服务;机械技术转让服务;环保技术转让服务;市场营销策划服务;能源技术咨询服务;企业管理咨询服务;企业管理服务(涉及许可经营项目的除外);通用机械设备销售;家用电器批发;厨房设备及厨房用品批发;日用家电设备零售;商品零售贸易(许可审批类商品除外);商品批发贸易(许可审批类商品除外);货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;预包装食品批发;预包装食品零售。2、通过国家商标局核查,广州口口乐餐饮管理服务有限公司申请注册的第23160991号第43类茶馆服务商标为“芒记泰芒了”而非“泰芒了”,且截止2017年11月24日商标仍未初审公告。3、通过国家商务部核查,广州口口乐餐饮管理服务有限公司和“泰芒了”品牌没有进行商业特许经营备案。


我在网上了解到泰芒了茶饮这个项目,他们招商部的人给我打电话和发微信介绍这个项目,后来因为一些原因,有一段时间他们打电话我没接,发信息也没回,他们就天天打,一直问什么时候过去他们公司考察。我闲下来的时候去了,招商经理倪安菊对我宣传做泰芒了茶饮这个项目如何如何赚钱和如何如何有前景,但是实际上该公司的产品没有任何优势。

去广州之前,我明确地告知招商部的人我现在没有店面,他们说这个没关系,到时候他们会派出市场部的人帮助加盟商到当地进行店铺选址,还有当地的一个市场调查,了解当地的消费水平,方便加盟商后期制订产品价格,然后不断地催促我去他们公司考察和学习。2017年9月26日我来到广州口口乐餐饮管理服务有限公司(地址为广州市白云区三元里大道棠景街粤海大厦),招商经理倪安菊带着我在公司里走了一圈,然后向我们展示了一点他们的产品,展示的并不是我要加盟的那个项目里的产品。我也当面问招商经理后期店面的事情,她说这个我可以放心,他们后期会派人到当地帮忙协助选址,只要我把要开店的地方告诉公司,公司就会派人去协助实地选址。

就这样,我支付了6.618万元费用,加盟了广州口口乐餐饮管理服务有限公司的泰芒了茶饮。本以为一切如这家公司所说,我安心等待公司派人过来选址即可,但是加盟至今两个月,该公司没有派出一个人到这边来帮忙协助店铺选址,一直都是我自己在找,他们公司在我催了几次之后才派人与我对接。这个人让我找到合适的拍照发给他,然后他给分析,所有的数据材料都是我提供的,他们能分析出来的东西我都能实地看到,如果是这样,我何必要他们来给分析?

迄今为止这家公司只提供了一个地址让我自己去找,而且他们公司并没有自己的直营店。在那学习完之后说要结业,然后给我介绍了一个技术总监,说是给我规划目前合适的产品。介绍完之后这个总监就说要先把材料订一下,我想着店铺还没弄好,暂时不用订,但是他说这个没关系的,可以先预订,不然的话后期不好弄之类的。我觉得他们总是给一些误导信息。

签合同的时候是和泰芒了茶饮招商部的经理签的,两份合同都是她把金额什么的都写好之后直接翻到最后需要我签名的地方,叫我只要把名字签上就可以,并没有给时间去看合同。签完之后他们公司就安排人领着我去住宿的地方。后期看合同的时候我看到合同上写的并不是加盟费而是投资款。因为我对这些不懂,也不知道有没有问题,当初再三确认泰芒了茶饮属于加盟项目,他们公司的人也是认可的,但是没想到到合同上却写着所交费用属于投资款。他们当初从未提及有关投资款的事情,只是一再说他们属于加盟。

我多次跟该公司沟通解除合同、返还款项,但该公司拒不返还。我在网上查过,网上说像这类的餐饮公司必须有两到三家直营店才算比较正规的,之前不懂这些,从来没有往这方面想过!我还查询了商务部特许经营信息管理网站,未检索到该公司的特许经营许可备案。根据《商业特许经营管理条例》第二十五条之规定,“特许人未依照本条例第八条的规定向商务主管部门备案的,由商务主管部门责令限期备案,处1万元以上5万元以下的罚款;逾期仍不备案的,处5万元以上10万元以下的罚款,并予以公告。”广州口口乐餐饮管理服务有限公司从事招商活动,但并未向商务主管部门备案,并且在我加盟之后的售后服务根本不到位,期待加盟之家(官方网址:www.jiamengzhijia.com)对此进行曝光,帮我挽回损失。




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